Refund
[draft kasar!]
Peraturan Refund
Berdasarkan Peraturan dan Persetujuan kami, setiap pesanan yang telah kami proses dan aktifkan, tidak dapat direfund. Anda dapat membatalkan order yang telah dibayar jika belum kami proses/aktivasi. Atau jika terdapat kesalahan lain pada pihak kami yang menyebabkan pesanan Anda tidak dapat digunakan (misalnya: kesalahan pendaftaran nama domain dari pihak kami).
Jika kesalahan pendaftaran ada di pihak Anda (mis: Anda salah mengisi nama domain sewaktu memesan, dan kami mendaftarkan nama domain sesuai pesanan) maka pesanan ini tidak dapat direfund.
Prosedur Refund
- Bagian Billing menerima permintaan refund dari Klien secara tertulis melalui email disertai nomor rekening tujuan, data pembayaran dan alasan permintaan refund.
- Bagian Billing meng-cross check data pembayaran Klien, dan menentukan apakah refund boleh dilakukan atau tidak (lihat peraturan Refund di atas).
- Bagian Billing mengirimkan email pemberitahuan permintaan refund ke Bagian Finance.
- Bagian Finance menyiapkan Voucher pengeluaran Bank untuk diajukan ke Direktur, selambat-lambatnya hari Jum'at sebelum Senin minggu pertama dan ketiga setiap bulannya.
- Bagian Finance men-transfer refund ke Rekening Klien, pada hari Senin minggu pertama dan ketiga setiap bulannya. Catatan, setiap biaya administrasi bank menjadi tanggung jawab Klien.
|
