MWN Website
ContactHome

Panduan pengguna Masterkey/Mengirim tiket support

Kembali ke: Panduan pengguna Masterkey

Untuk mengirimkan tiket support, Anda dapat masuk ke alamat MasterKEY kami pada alamat http://masterkey.masterweb.net

Kemudian Anda dapat memilih menu "Buka Tiket" Setelah itu Anda akan diminta memilih tiket yang hendak Anda kirimkan, yaitu :

  • Sales
  • Customer Care
  • Technical Support
  • Abuse
  • Billing


Setelah Anda memilih salah satu dari tiket diatas, Anda akan diminta menuliskan subject dari tiket yang hendak Anda kirimkan. Mohon agar kiranya Anda menuliskan subject tiket Anda dengan jelas. Hal ini diperlukan untuk meminimalisaksikan adanya kemungkinan tiket Anda terlewatkan oleh staff kami. Setelah itu Anda masukkan tingkat urgenitas dari tiket yang hendak Anda kirimkan.

Pada penjabaran isi tiket Anda, hendaknya Anda memperinci pertanyaan atau permasalahan Anda dengan singkat dan jelas. Apabila pertanyaan atau permasalahan Anda berhubungan dengan hal teknis, hendaknya Anda mencantumkan pesan error ataupun penggalan script ataupun informasi lainnya. Hal ini diperlukan untuk mempermudah dan mempercepat pelayanan staff kami untuk menganalisa dan menyelesaikan permasalahan Anda.

Apabila diperlukan, Anda juga dapat mengirimkan file attachment untuk melengkapi informasi tiket Anda


Panduan untuk membuka, membalas dan menutup tiket support bisa disimak di Panduan pengguna Masterkey/Tiket


Tambah komentar untuk halaman/artikel ini:

Situs kb.masterweb.net yang Anda baca ini adalah situs yang isinya dokumentasi, bukan untuk support. Fasilitas komentar pembaca ditujukan untuk mengomentari isi artikel/tutorial, bukan untuk support/memberi bantuan pada masalah yang dihadapi Anda sebagai pelanggan hosting. Jika Anda memiliki masalah dengan akun Anda (hosting/domain/password/pembayaran/dll) silakan menggunakan fasilitas Tiket di Masterkey, bukan dengan memposting komentar di sini, karena komentar di situs ini tidak dimonitor staf support kami. Cara mengirim tiket: login ke masterkey.masterweb.net lalu klik Tiket.

Terima kasih atas pengertian dan kerjasama Anda.


Nama*:
Email* (tidak akan ditampilkan):
Subjek*:
Isi komentar*:

Navigasi

Feedback

Artikel Popular

  • Panduan pengguna Spanel
  • Peraturan dan Persetujuan
  • Email
  • Upload files
  • Kontak MWN
  • PHP
  • Panduan pengguna Masterkey
  • Tentang shared hosting
  • Setting SMTP
  • URL sementara
  • Email Manager
  • selengkapnya...

    • Artikel Terbaru

  • Promo domain gratis
  • T:JSmart tidak berjalan
  • T:Fungsi PHP getallheaders() tidak berfungsi
  • Penagihan prorata
  • Panduan administrator Spanel 1.3/Pemrograman/PHP
  • Moodle
  • FAQ Email (Spanel)
  • FAQ Email
  • Panduan pengguna cPanel-WHM 11/PostgreSQL
  • Panduan pengguna cPanel-WHM 11/MySQL
  • Panduan pengguna cPanel-WHM 11/Ruby
  • selengkapnya...
    • Hak cipta © 2006-2008 PT Master Web Network Konten ditulis dan dikoleksi oleh staf MWN. Artikel-artikel pada situs knowledge base ini dapat dikutip dan disalin secara bebas, namun mohon menyebutkan sumber dengan URL http://kb.masterweb.net/ atau teks "Knowledge Base MWN". MWN tidak bertanggung jawab atas akurasi dan/atau kekinian konten. MWN tidak bertanggung jawab atas komentar-komentar yang dikirim pembaca. Dengan memposting komentar Anda memberi hak penuh pada MWN untuk menampilkan komentar tersebut di manapun dan kapanpun, dan untuk mengedit atau menghapus komentar tersebut dengan cara bagaimanapun dan/atau karena alasan apapun.