Pesan kesalahan (error document) pada sebuah situs bisa di-kustomisasi supaya tidak menampilkan pesan yang telah diberikan secara default oleh webserver. Halaman pesan kesalahan ini bisa dibuat sendiri oleh pemilik situs yang bersangkutan.
Pengalihan error document
Misal URL yang ingin diset adalah http://example.com dan error document yang ingin dialihkan adalah error kode 404 (HTTP_NOT_FOUND). Buat file .htaccess di direktori sites/example.com/www/ yang isinya:
ErrorDocument 404 http://example.com/error404.html
Lalu buatlah file error404.html yang berada dalam satu direktori dengan file .htaccess yang isinya terserah Anda. Dengan setting ini, jika user mengetik alamat yang salah (tidak ada) misal http://example.com/sembarang maka otomatis akan dialihkan ke halaman error404.html.
Catatan
Selain untuk HTTP_NOT_FOUND (404), error document ini juga bisa digunakan untuk error 4xx dan 5xx yang lain, seperti Forbidden (403), dll. Contoh:
ErrorDocument 403 /error403.html
