TERIMA KASIH ANDA TELAH MEMILIH MASTER WEB NETWORK ("MWN"), KAMI SEBAGAI PENYEDIA JASA LAYANAN WEB HOSTING AKAN SELALU MEMBERIKAN KEPUASAN DAN PELAYANAN YANG TERBAIK KEPADA PARA PELANGGAN. DALAM MENGHINDARI KESALAHPAHAMAN DAN AGAR PARA PIHAK SADAR AKAN BATASAN ATAU SEGALA SESUATU YANG MENYEBABKAN PERSELISIHAN DI KEMUDIAN HARI ANTARA PT. MASTER WEB NETWORK ("MWN") DENGAN PARA PENGGUNA JASA LAYANAN WEB HOSTING ("KLIEN"), MAKA MWN TERLEBIH DAHULU MEMBUAT PERATURAN DAN KETENTUAN YANG AKAN MENJADI PERJANJIAN YANG MENGIKAT MWN DAN KLIEN ("PERJANJIAN").
BAHWA, MWN DAN KLIEN MENYATAKAN SEPAKAT UNTUK MELAKSANAKAN DAN MENYETUJUI SELURUH PERJANJIAN INI DENGAN PERATURAN DAN KETENTUAN-KETENTUAN SEBAGAIMANA DISEBUT DI BAWAH INI:
Pasal 1 - Deskripsi Layanan
ayat 1
Pihak MWN menyediakan Layanan Web Hosting yang antara lain menyediakan layanan fasilitas website, email, nama domain, kebutuhan server, backup data, dukungan teknis dan jasa terkait lainnya ("Layanan");
ayat 2
MWN akan menyediakan fasilitas umum kepada Klien sebagai berikut:
a. control panel hosting;
b. email forwarding, email POP;
c. dsb.
Catatan: fitur dapat berubah sewaktu-waktu.
Pasal 2 - Kewajiban Pendaftaran Bagi Klien
ayat 1
Klien akan terlebih dahulu mendaftarkan diri melalaui formulir yang telah disediakan secara online maupun offline oleh MWN dan akan memilih jenis layanan yang telah disediakan oleh MWN;
ayat 2
Klien harus memberikan data profil (termasuk di dalamnya alamat, email, telepon, HP, dsb) yang lengkap, benar, akurat, sesuai dengan permintaan MWN, dan akan memperbaharui kelengkapan data tersebut dari waktu ke waktu. Apabila Klien memberikan data palsu, tidak benar, tidak akurat, maka MWN berhak untuk menunda atau menghentikan account dan menolak seluruh permintaan Layanan baik yang telah atau akan digunakan Klien. Dan Klien tidak menyalahkan MWN bilamana MWN sulit menghubungi Klien akibat data profil yang diberikan Klien sudah tidak akurat lagi (pindah alamat, telepon dan HP mati/rusak, email mental, dsb);
ayat 3
Klien yang akan melakukan pendaftaran adalah orang dan/atau badan hukum dan/atau subjek hukum lainnya yang cakap melakukan Perjanjian.
ayat 4
Transfer kepemilikan. Untuk melakukan transfer kepemilikan account dari pengurus/karyawan lama sebuah badan/perusahaan ke pengurus/karyawan lain dari badan/perusahaan yang sama (misalnya karena staf lama sudah berhenti bekerja), diperlukan surat keterangan asli bermaterai dengan kop surat perusahaan dan ditandatangani oleh pimpinan perusahaan atau atasan staf lama/baru.
Untuk melakukan transfer kepemilikan dari satu pihak ke pihak lain yang berbeda organisasi, diperlukan surat asli bermaterai yang ditandatangani oleh kedua belah pihak. MWN pun akan melakukan pengecekan otorisasi melalui telepon/email terhadap pihak lama untuk lebih memastikan keaslian transfer ini.
ayat 5
Perselisihan kepemilikan. Jika terjadi perselisihan kepemilikan account, maka data pemilik yang akan dijadikan patokan yang benar oleh MWN adalah data yang dimasukkan pertama kali sewaktu pendaftaran. MWN pun berhak me-reset/mengembalikan data kontak account sesuai dengan data pendaftar pertama walaupun pada saat tersebut data kontak telah diubah oleh orang lain.
Sebagai perkecualian dari aturan di atas adalah jika MWN diperintahkan oleh pihak berwenang/hukum untuk mengganti kepemilikan account ke pemilik asli (misalnya pemilik trademark/hak dagang), walaupun pemilik tersebut bukanlah pendaftar awal.
Perkecualian kedua adalah jika pihak lama telah mengotorisasi transfer kepemilikan sebagaimana diatur pada ayat 4.
Pasal 3 - Penggunaan Layanan
ayat 1
Klien dilarang menggunakan layanan untuk:
a. hal-hal yang bertentangan dengan hukum (misalnya, tapi tidak terbatas pada: memasang situs perjudian, menjual barang-barang terlarang seperti narkoba, penipuan, pelanggaran hak cipta/merek, dll);
b. memasang dan/atau menyimpan dan/atau mengirim dan/atau meletakkan dan/atau memajang dan/atau hal-hal lain dalam bentuk apapun yang mengandung dan/atau berkaitan dengan:
- mendiskreditkan Suku, Agama dan Ras (SARA) tertentu;
- hal-hal yang bersifat penghinaan, asusila termasuk tetapi tidak terbatas kepada film/ video, gambar-gambar, foto-foto, tulisan-tulisan yang bersifat pornografi;
- hal-hal yang dapat menimbulkan pertentangan politik; menghasut mendiskreditkan orang dan/atau kelompok dan/atau organisasi tertentu dan/atau pihak-pihak tertentu lainnya;
- materi-materi yang bersifat pembajakan antara lain termasuk tetapi tidak terbatas kepada, lagu-lagu, film, program-program komputer dan program pendukung lainnya (wares, cracks dan lain-lain) dan hal-hal lainnya yang melanggar ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelaktual (HAKI);
- bot IRC, atau segala macam program yang ditulis dalam Perl, Tcl atau bahasa pemprograman lain yang berkaitan dengan IRC serta program-program lainnya antara lain termasuk tetapi tidak terbatas kepada: Eggdrop, BNC;
- untuk menjaga kenyamanan dan ketenangan pelanggan lain serta dalam menjaga kinerja sistem jaringan MWN, MWN melarang melakukan Spam (termasuk email promosi yang berlebihan yang menyebabkan aktifitas mail server terganggu), Mailbombing, Blast Mail, Trolling, Script dan lain-lain; Atau bila bisnis anda merupakan bisnis yang memiliki keanggotaan yang banyak dimana akan rawan terhadap aktivitas Spam, Mailbombing dan sebagainya itu maka MWN menyarankan untuk tidak menggunakan layanan Shared Hosting melainkan gunakan layanan Colocation/Dedicated Server, sebab bila klien tetap menggunakan pada layanan Shared Hosting dan diketahui melakukan hal-hal yang dilarang tersebut maka MWN dapat mendisable account klien;
- masalah spam adalah masalah yang serius bagi MWN dan dapat menyebabkan IP server ditolak di banyak mailserver di internet, karena itu MWN tidak mentolerir segala aktivitas spam di hosting.
- program web proxy, mail proxy atau jenis-jenis proxy lain, Sniffer, Trojan, atau tool distributed DOS, exploit security hole (baik untuk tujuan mencari hole server maupun hanya sekedar mencoba), scanner (baik untuk tujuan mencari kelemahan server hosting, di mesin lain, mapun hanya sekedar mencoba).
ayat 2
MWN berhak untuk mematikan secara sepihak proses daemon atau proses lain yang berjalan dalam waktu jangka panjang (long-running processes) milik klien. MWN juga berhak untuk menghentikan secara sepihak setiap proses yang dilakukan Klien, jika MWN merasa bahwa proses tersebut termasuk pada hal-hal tersebut di bawah ini:
a. memakan memori (RAM) terlalu banyak;
b. memakan CPU time terlalu banyak;
c. menghabiskan bandwidth;
d. menghabiskan resource lain;
e. mengganggu kegiatan user lain di server;
f. melakukan kegiatan lain yang mencurigakan;
g. tidak aman (meningkatkan risiko terbobolnya account/server)
Keputusan MWN mengenai proses mana yang tidak aman, mencurigakan, menghabiskan resource, dan/atau perlu dihentikan, bersifat final.
ayat 3
Klien dilarang menggunakan account antara lain tetapi tidak terbatas kepada:
a. menjual kembali accountnya kepada pihak ketiga kecuali melalui mekanisme reseller yang telah disetujui oleh MWN.
b. menjual subdomain;
c. membuat sub domain tanpa biaya;
d. membuat POP (forwading) E-mail publik dengan tanpa biaya.
ayat 4
Apabila Klien melanggar ketentuan pada Pasal 3.1 dan/atau 3.2 dan/atau 3.3 di atas, maka MWN berhak untuk menghentikan sementara account Klien atau memberikan peringatan melaui e-mail, media online lainnya, fax atau bentuk lainnya atas pelanggaran tersebut. Apabila dalam waktu 3 (tiga) hari sejak tanggal peringatan dilayangkan masih terjadi pelanggaran maka MWN berhak untuk menghentikan account Klien tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan Klien tidak berhak untuk meminta kembali dana yang telah dibayarkan kepada MWN.
ayat 5
MWN berhak untuk memblokir baik sebagian atau seluruh akses account Klien atau menghentikan tanpa peringatan terlebih dahulu, jika account Klien digunakan untuk:
a. melakukan kegiatan pencurian data server atau data user lain;
b. memberikan akses atau fasilitas kepada diri sendiri atau orang lain, dimana seharusnya akses atau fasilitas tersebut tidak dimiliki oleh account yang bersangkutan;
c. melakukan Cracking atau Hacking;
d. melanggar Peraturan dan Ketentuan uplink Provider (Data Center atau ISP);
e. melakukan kegiatan yang dapat membahayakan kinerja server dan atau membahayakan serta mengganggu privasi dan kenyamanan pelanggan lain.
f. membuat website yang dipromosikan dengan cara-cara spam (spamvertised website), meskipun spam tidak dikirimkan dari server hosting/jaringan milik MWN. spam termasuk pada email, pesan IM, SMS, dll.
ayat 6
MWN berhak memberhentikan account Klien kapan saja menurut pertimbangan sepihak dari MWN. Jika Klien tidak bersalah [tidak melanggar Peraturan dan Persetujuan sama sekali] dalam hal pemutusan ini, maka biaya hosting yang telah dibayar Klien akan dikembalikan sebesar harga paket dikalikan jumlah hari yang tersisa; biaya domain dan setup yang telah dibayar Klien tidak dikembalikan.
ayat 7
Bilamana diperlukan karena suatu hal tertentu MWN berhak memberikan data informasi kontak Klien kepada lembaga / instansi resmi dari pemerintahan atau kenegaraan nasional maupun internasional.
ayat 8
MWN berhak mendisable, menghapus, dan/atau mengedit file-file di account Anda jika menurut kami file-file tersebut mencurigakan dan melanggar Peraturan Persetujuan kami.
Pasal 4 - Pembatasan Tanggung Jawab
ayat 1
Isi Account
MWN tidak bertanggung jawab terhadap isi account Klien antara lain:
a. terhapusnya data, cracking, atau defacing website atau hal-hal lain yang timbul akibat kelalaian Klien;
b. program atau skrip yang dipasang oleh Klien di accountnya;
c. keakuratan dan kekinian isi situs Klien;
d. hal-hal yang timbul akibat isi situs Klien;
e. tuntutan oleh pihak ketiga dalam bentuk apapun juga atas segala hal yang diakibatkan isi situs Klien;
f. Hilangnya isi situs Klien meskipun MWN telah melakukan backup atas seluruh data server. Klien dianjurkan untuk tetap melakukan backup atas seluruh data account masing-masing.
ayat 2
Domain
a. MWN tidak bertanggung jawab atas domain Klien yang tidak dapat berfungsi akibat dari antara lain tetapi tidak terbatas kepada:
- kelalaian Klien, kelalaian MWN yang tidak sengaja;
- terganggunya registrar utama MWN yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri;
- adanya perubahan sistem registrar utama MWN yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri;
- terjadi perubahan sistem internet di seluruh dunia;
- terjadinya kegagalan koneksi antara sistem MWN (Masterkey) dengan registrar (Luar Negeri maupun Dalam Negeri), untuk itu bila dalam 3x24 jam pendaftaran atau perpanjangan domain tidak terproses, mohon segera dikonfirmasikan ke staff kami.
hal-hal sebagaimana tersebut di atas merupakan hal yang berada di luar kekuasaan MWN dan karenanya Klien tidak dapat mengajukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada MWN.
b. Domain yang Klien daftarkan melalui MWN hanya bersifat peminjaman/penyewaan bukan kepemilikan, maka apabila sewaktu-waktu domain Klien tidak dapat dipergunakan oleh sebab apapun hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab MWN dikarenakan dalam hal ini MWN hanya sebagai perantara (membantukan mendaftarkan domain) yang kemudian domain tersebut digunakan oleh Klien.
c. Anda sebagai pelanggan/klien tidak akan menyalahkan MWN apabila nama domain yang dipesan telah didaftar oleh pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama atau terbentur dengan hari libur atau diluar jam kerja staff MWN yang berwenang), ataupun memang nama domain tersebut sudah lama didaftar oleh pihak lain, ataupun nama domain tersebut tidak bisa didaftar karena sesuatu hal yang diluar kekuasaan MWN.
d. Domain yang didaftar bisa saja dibatalkan atau diwajibkan diganti jika ada kasus pelanggaran hak cipta/merek atau kasus-kasus lainnya.
e. Domain yang pernah didaftar melalui MWN kemudian Klien berhenti berlangganan atau pindah hosting ketempat lain ataupun hal lainnya, maka sejak itu dan untuk selanjutnya keberadaan Domain yang pernah didaftar tersebut bukan menjadi tanggung jawab MWN lagi.
ayat 3
MWN berhak untuk nenonaktifkan atau menutup/menghapus account kapanpun untuk alasan apapun.
Pasal 5 - Biaya dan Pembayaran
ayat 1
Biaya Layanan yang akan dibayar oleh Klien sesuai dengan jumlah yang telah disepakati Klien dengan MWN sesuai dengan formulir pendaftaran yang telah diisi oleh Klien;
ayat 2
Pembayaran dilakukan dengan sistem transfer pada rekening bank yang ditunjuk oleh MWN;
ayat 3
Klien wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tanggal yang telah ditentukan;
ayat 4
Apabila dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan MWN baik melalui e-mail dan/atau cara lainnya. maka MWN tanpa pemberitahuan lebih lanjut berhak menghentikan Layanan".
ayat 5
Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui email, fax atau via situs MWN. Data alamat email, nomor fax dan link situs tersebut bisa dilihat pada situs MWN. Namun bagi Klien yang membayar dengan setoran tunai ke bank tanpa memberikan informasi keterangan lengkap maka untuk hal ini Klien harus mengirimkan bukti pembayarannya melalui fax atau lampiran email.
ayat 6
Apabila ada keperluan lain yang khusus dari Klien seperti permintaan Tagihan Surat (Invoice Hardcopy), Kwitansi, Dokumen Pajak, dan lain-lain maka Klien harus meng-konfirmasikan kepada MWN melalui email.
ayat 7
Saat ini MWN mengirim tagihan hanya melalui email, jika tagihan tidak sampai atau tidak terbaca oleh klien, misalnya karena (namun tidak terbatas pada) mailbox klien penuh, email klien sudah tidak aktif lagi, maka MWN tidak bertanggung jawab dan ini tidak menghapuskan kewajiban klien untuk membayar tagihannya.
ayat 8
Apabila setelah melewati jatuh tempo pembayaran, dan Klien masih ingin melanjutkan penggunaan layanan MWN maka prosedur pengaktifan (domain, account hosting dan layanan terkait lainnya) harus mengikuti tata cara yang MWN berikan, yang mana prosesnya berbeda dengan saat pertama kali mendaftar, namun hal itu apabila masih memungkinkan.
ayat 9
Apabila terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 45 (empat puluh lima) hari, maka MWN berhak menghapus seluruh data Klien tanpa pemberitahuan terlebih dahulu;
ayat 10
Apabila terjadi hal sebagaimana tersebut pada Pasal 5.4 di atas Klien tetap memiliki kewajiban untuk melunasi pembayaran atas seluruh tagihan yang masih tersisa.
ayat 11
Biaya yang sudah dibayarkan, tidak bisa dikembalikan bila pesanan sudah diproses dan sudah diaktifkan. Pengembalian biaya hanya bila pesanan tidak bisa diproses, misalnya domain tidak bisa didaftarkan.
Pasal 6 - Pernyataan dan Jaminan
ayat 1
Klien menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab Klien sepenuhnya;
ayat 2
MWN tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diakibatkan penggunaan Layanan oleh Klien atas aplikasi atau sistem komputer Klien atau kehilangan data yang disebabkan penggunaan Layanan oleh Klien;
ayat 3
Klien akan bertanggung jawab atas kerugian yang diderita Klien atas hal-hal tersebut pada Pasal 6.2 di atas dan tidak akan melakukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada MWN;
ayat 4
MWN akan memberitahukan status server dan akan memberikan data antara lain: data center, network usage, koneksitivitas, disk usage, load server data-data tersebut dapat Klien lihat pada Control Panel;
ayat 5
MWN akan memberitahukan dalam waktu 24 hingga 48 jam sebelumnya melalui e-mail untuk hal-hal seperti restart sever, pemindahan server ke data sentral lain, pergantian DNS, penggantian IP, serta hal-hal penting lainnya;
ayat 6
MWN akan menggunakan alamat e-mail dan alamat e-mail Klien untuk menghubungi Klien seputar layanan hosting yang MWN diberikan atau yang akan diberikan, juga memberitahukan tentang pembayaran atau pengumuman penting tentang status server;
ayat 7
MWN akan berusaha sebaik-baiknya agar data-data Klien di server MWN yang bersifat pribadi seperti: source code yang tidak ingin diperlihatkan kepada pihak lain, database, atau data-data di directory home Klien yang tidak ingin diperlihatkan kepada pengguna lain kecuali jika Klien sendiri yang mengatur setting account agar hal-hal tersebut ingin diperlihatkan kepada pihak lain;
ayat 8
MWN tidak dapat memberikan jaminan bahwa situs dengan tingkat trafik tertentu (mis: sekian pageview/hari atau sekian hit/hari) dapat kuat ditanggung oleh server di MWN. MWN tidak dapat memberikan jaminan bahwa program-program yang ada di server MWN berada/tetap berada pada versi tertentu. MWN berhak mengupgrade atau mendowngrade program-program yang ada di server MWN untuk alasan keamanan atau alasan lain, dan akan menginformasikan mengenai hal ini sebelumnya kepada Klien manakala dirasa perlu oleh MWN;
ayat 9
MWN tidak dapat memberikan kompensasi apapun, baik material dan/atau nonmaterial, jika terjadi gangguan pelayanan dan/atau kerusakan data dan/atau kehilangan data Anda oleh sebab apapun (termasuk tapi tidak terbatas pada: downnya koneksi dari pihak uplink/ISP, kerusakan hardware, dicracknya account klien, kesalahan klien, kelalaian staf MWN yang tidak sengaja, dan lain sebagainya). Namun kami selalu berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik bagi klien kami;
ayat 10
Dengan alasan apapun, MWN tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan Klien maupun tuntuan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa MWN.
ayat 11
MWN berhak menolak memberikan layanan pada pihak yang sekiranya menurut MWN rentan atau besar kemungkinannya melakukan pelanggaran seperti spam, hacking/cracking, atau pelanggaran lainnya.
Pasal 7 - Penyelesaian Perselisihan
Segala perselisihan yang timbul dalam pelaksanaan perjanjian antara MWN dengan Klien akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat oleh para pihak
Pasal 8 - Layanan Bantuan
Untuk Layanan Bantuan Klien dapat menghubungi:
E-mail: support@masterwebnet.com, billing@masterwebnet.com, info@masterwebnet.com
Telephone: (021) 5269311
Fax: (021) 5269312
Bantuan Layanan Online: Lihat di website http://www.masterwebnet.com
Pasal 9 - Penggunaan Bahasa
Perjanjian ini dibuat dengan menggunakan Bahasa Indonesia dan menggunakan istilah-istilah yang lazim digunakan dalam bidang komunikasi internet dan/atau Komputer di Indonesia maupun Internasional serta dimengerti oleh MWN dan Klien.
Pasal 10 - Perubahan
ayat 1
MWN berhak melakukan perubahan Perjanjian ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Klien;
ayat 2
Perubahan Perjanjian dapat dilihat pada http://id.masterwebnet.com/peraturanpersetujuan.html
Pasal 11 - Lain-lain
ayat 1
Perjanjian ini dan/atau perubahannya mengikat sepenuhnya pada para pihak;
ayat 2
Para pihak mengesampingkan Pasal 1266 dan 1267 KUHPer.
