Umum
Apa itu colocation (server)?
Colocation adalah layanan di mana Anda menaruh server Anda di tempat kami. Kami memberikan listrik dan bandwidth agar server dapat berjalan/online. Manajemen server diserahkan kepada Anda sepenuhnya (unmanaged colo), kecuali jika layanan adalah managed colo maka kami membantu sejumlah manajemen server (lihat pertanyaan mengenai spesifikasi/cakupan layanan managed di bawah). Untuk jasa managed dikenakan biaya tambahan.
Apa itu layanan dedicated (server)?
Dedicated server adalah layanan di mana Anda menyewa server kami. Kami juga memberikan listrik dan bandwidth agar server dapat berjalan/online. Manajemen server diserahkan kepada Anda sepenuhnya (unmanaged colo), kecuali jika layanan adalah managed dedicated maka kami membantu sejumlah manajemen server (lihat pertanyaan mengenai spesifikasi/cakupan layanan managed di bawah). Untuk jasa managed dikenakan biaya tambahan.
Apa itu layanan VPS?
VPS (virtual private server) adalah layanan di mana Anda menyewa server virtual kami. Pada dasarnya layanan ini sama/mirip dengan dedicated server (lihat pertanyaan sebelumnya), namun servernya virtual bukan berupa server fisik dan kemampuan/spesifikasinya di bawah dedicated server namun harganya lebih ekonomis. Manajemen server diserahkan kepada Anda sepenuhnya (unmanaged VPS), kecuali jika layanan adalah managed VPS maka kami membantu sejumlah manajemen server (lihat pertanyaan mengenai spesifikasi/cakupan layanan managed di bawah). Untuk jasa managed dikenakan biaya tambahan.
Penjelasan lebih lanjut di artikel: VPS.
(Jasa instalasi awal) Apakah MWN bisa membantu untuk instalasi Windows pada server Colocation/Dedicated?
Bisa, dengan catatan hanya instalasi OS standar (tidak termasuk aplikasi tambahan atau aplikasi pihak ketiga). Dan Anda perlu membawa sendiri CD original Windows.
Colocation
Berapa harga layanan colocation?
Silakan lihat daftar harga kami.
Layanan apa yang diberikan untuk colocation?
- instalasi OS dan control panel pertama, sesuai pesanan Anda. (Catatan: untuk OS dan control panel tertentu dikenakan biaya, sesuai tertera pada order/tagihan Anda).
- fasilitas reboot 24/7 gratis.
- bandwidth IIX unmetered.
- bandwidth internasional dapat diatur sesuai kebutuhan.
- reinstal OS (dikenakan biaya).
Saya tidak ada waktu untuk datang sendiri membawa server saya. Apakah saya dapat membelinya lalu mengirimkannya via pos ke MWN?
Bisa. Namun mohon maklum bahwa semua kerusakan karena pengiriman/penanganan barang di luar tanggung jawab kami.
Catatan: Anda juga bisa mempertimbangkan menggunakan layanan Dedicated, di mana server dari kami. Sehingga masalah kerusakan hardware menjadi tanggung jawab kami.
Saya tidak ada waktu untuk datang sendiri membawa server saya. Apakah saya dapat meminta MWN membelikannya untuk saya?
Maaf, tidak bisa. Anda dapat membeli (mis: ke toko komputer atau situs online) lalu mengirimkannya ke tempat kami.
Catatan: Anda juga bisa mempertimbangkan menggunakan layanan Dedicated, di mana server dari kami. Sehingga masalah kerusakan hardware menjadi tanggung jawab kami.
Hardware saya (mis: harddisk, power supply) mengalami kerusakan. Bagaimana?
Silakan Anda datang ke tempat kami dan membawa hardware pengganti. Atau mengirimkan hardware pengganti via pos/kurir, namun mohon maklum bahwa semua kerusakan karena pengiriman/penanganan di luar tanggung jawab kami.
Catatan: Anda juga bisa mempertimbangkan menggunakan layanan Dedicated, di mana server dari kami. Sehingga masalah kerusakan hardware menjadi tanggung jawab kami.
Saya minta (restart Apache, restart MySQL, instalasi software tertentu, file-file log saya), kenapa malah diberitahu untuk melakukan sendiri?
Jika Anda tidak memesan layanan managed, maka manajemen server diserahkan sepenuhnya kepada Anda (via remote login seperti SSH/remote desktop atau datang langsung ke tempat kami). Kami hanya memberi layanan reboot server jika server Anda mati.
Jika Anda memesan layanan managed, maka kemungkinan hal yang Anda minta itu di luar Spesifikasi managed services kami. Mohon dimengerti bahwa kami tidak bisa/tidak mungkin bisa melakukan segala hal di server Anda, hanya terbatas pada cakupan layanan yang kami sebutkan.
Dedicated
Berapa harga layanan dedicated?
Silakan lihat daftar harga kami.
Layanan apa yang diberikan untuk dedicated?
- instalasi OS dan control panel pertama, sesuai pesanan Anda. (Catatan: untuk OS dan control panel tertentu dikenakan biaya, sesuai tertera pada order/tagihan Anda).
- fasilitas reboot 24/7 gratis.
- untuk dedicated dalam negeri: bandwidth IIX unmetered.
- bandwidth internasional dapat diatur sesuai kebutuhan.
- reinstal OS (dikenakan biaya).
Hardware server (mis: harddisk, power supply) mengalami kerusakan. Bagaimana?
Karena server dari kami, maka kami yang bertanggung jawab mengganti kerusakan tersebut. Penggantian hardware rusak kami usahakan di bawah 1x24 jam.
Apakah server dapat menjadi milik saya?
Paket promo/penawaran dedicated tertentu memang memberikan server tersebut kepada Anda setelah jangka waktu tertentu (catatan: saat ini promo sedang tidak berlaku).
Saya minta (restart Apache, restart MySQL, instalasi software tertentu, file-file log saya), kenapa malah diberitahu untuk melakukan sendiri?
Jika Anda tidak memesan layanan managed, maka manajemen server diserahkan sepenuhnya kepada Anda (via remote login seperti SSH/remote desktop atau datang langsung ke tempat kami). Kami hanya memberi layanan reboot server jika server Anda mati.
Jika Anda memesan layanan managed, maka kemungkinan hal yang Anda minta itu di luar Spesifikasi managed services kami. Mohon dimengerti bahwa kami tidak bisa/tidak mungkin bisa melakukan segala hal di server Anda, hanya terbatas pada cakupan layanan yang kami sebutkan.
VPS
Berapa harga layanan VPS?
Silakan lihat daftar harga kami.
Layanan apa yang diberikan untuk VPS?
- instalasi OS dan control panel pertama, sesuai pesanan Anda. (Catatan: untuk OS dan control panel tertentu dikenakan biaya, sesuai tertera pada order/tagihan Anda).
- fasilitas reboot 24/7 gratis.
- untuk VPS dalam negeri: bandwidth IIX unmetered.
- bandwidth internasional dapat diatur sesuai kebutuhan.
- reinstal OS (dikenakan biaya).
Saya minta (restart Apache, restart MySQL, instalasi software tertentu, file-file log saya), kenapa malah diberitahu untuk melakukan sendiri?
Jika Anda tidak memesan layanan managed, maka manajemen server diserahkan sepenuhnya kepada Anda (via remote login seperti SSH/remote desktop atau datang langsung ke tempat kami). Kami hanya memberi layanan reboot server jika server Anda mati.
Jika Anda memesan layanan managed, maka kemungkinan hal yang Anda minta itu di luar Spesifikasi managed services kami. Mohon dimengerti bahwa kami tidak bisa/tidak mungkin bisa melakukan segala hal di server Anda, hanya terbatas pada cakupan layanan yang kami sebutkan.
Berhenti
Saya ingin berhenti dan membackup/mengambil data-data saya, tapi VPS saya dalam keadaan tersuspensi. Bolehkah minta diaktifkan/dienable sementara dulu?
Boleh, untuk satu kali dan selama 1 hari.
Managed
Jika saya menyewa layanan managed, apakah berarti segala macam urusan teknis dapat diserahkan kepada MWN?
Tidak semua. Pada intinya, layanan managed berarti kami dapat masuk login sebagai root/administrator di server And dan membantu menyelesaikan sejumlah masalah, namun tidak semua masalah/hal. Hal-hal seperti:
- instalasi dan konfigurasi perangkat lunak yang tidak standar (tidak dalam daftar spesifikasi kami.
- layanan yang bukan konfigurasi dasar/standar, misalnya penambahan user/database, pengambilan log pada bulan/hari tertentu, dsb. Hal-hal tersebut dapat dilakukan sendiri oleh Anda/admin Anda.
- optimasi server di luar optimasi dasar/standar. Misalnya Anda memiliki website yang amat ramai hingga katakanlah 1 juta pengunjung per hari. Walaupun kami telah melakukan optimasi standar pada Apache, PHP, dan MySQL dan memberikan saran-saran umum seperti tambah memori, namun server Anda masih keberatan. Maka selanjutnya merupakan tanggung jawab Anda dalam menambah server/mengubah konfigurasi menjadi clustering/pemisahan server database dsb.
- coding/pembuatan program. Ini merupakan tugas dari programer Anda.
Apa spesifikasi/cakupan layanan yang termasuk dalam jasa managed?
Silakan lihat Spesifikasi managed services.
Rack solution
Apa itu Rack Solution?
Rack solution adalah salah satu produk layanan kami. Anda menyewa rak server berukuran half-rack (20U) atau full-rack (42U), lalu di dalamnya Anda dapat mengisi beberapa server. Anda memperoleh space fisik, koneksi listrik, bandwidth IIX, dan bandwidth internasional.
Apa kelebihan dan kekurangan Rack Solution dibandingkan colocation/dedicated per server?
Jika jumlah server ada beberapa, Rack Solution lebih menghemat biaya.
Kerugiannya, Anda harus menyewa langsung half-rack atau full-rack.
Kenapa listrik yang diberikan untuk half-rack hanya 1000 watt? Dan full-rack hanya 2000 watt? Bukankah sebuah power supply PC standar sekarang 350-450W? Berarti 1 half-rack hanya muat 2, dan 1 full rack hanya muat 4-5?
Half-rack kami dirancang agar bisa muat s.d. 3-4 server dan full-rack hingga 6 server. Angka di power supply menunjukkan power maksimum. Umumnya pemakaian listrik sebuah server dengan kapasitas PSU 350-450W dalam kondisi normal hanyalah sekitar 200W.
Referensi
Lihat juga:
